Услуги

Быстрый контакт*

Имя Телефон E-mail
* Для быстрого контакта оставьте свой номер телефона и адрес почтового ящика. С вами свяжутся наши менеджеры.

Сервисное обслуживание

При заключении договора поставки на оборудование ELKON, между дистрибьютором ООО «ЭЛКОН» и Заказчиком оговаривается пункт, что Заказчик имеет безусловное право на сервисное обслуживание во время и после истечения гарантийного срока. Это означает, что оборудование ELKON будет бесперебойно эксплуатироваться еще многие годы. Для этой цели существуют ресурсы ООО «ЭЛКОН»: по техническому персоналу, а также постоянно пополняемый склад запасных частей. Задачей Заказчика, как и при гарантийном сроке, останется надлежащее текущее и плановое обслуживание бетонного завода. Поэтому срок службы бетонного завода в основном будет зависеть от отношения к нему персонала Заказчика.

С нашей стороны мы готовы предложить и обеспечить:

• бесперебойное снабжение запасными частями Заказчика
• низкие цены на оригинальные запасные части, при неизменно высоком качестве;
• специальные скидки на запасные части по партнерским программам для постоянных клиентов;
• исключение цепи поломок в оборудовании при использовании неоригинальных запасных частей;
• планирование и бюджетирование расходов клиента на обслуживание бетонного завода;
• дистанционная поддержка (80% технических проблем решается путем телефонных переговоров или по удаленному доступу к программному обеспечению);
• стопроцентную и предсказуемую работоспособность бетонного завода на четко обозначенный период;
• выезд специалистов на площадку Заказчика для проведения диагностики бетонного завода с составлением перечня деталей, которые необходимо приобрести Заказчику;
• составление перечня сведений по основным агрегатам, комплектующим, расходным и быстроизнашиваемым материалам, с рекомендациями по их наилучшему применению на основе имеющегося у нас опыта эксплуатации.
• контроль работоспособности программного обеспечения, возможность его модернизации.
• исключение неожиданных поломок и простоев;
• постоянно накапливаемый опыт персонала клиента по обслуживанию бетонного завода;
• исключение потерь времени на организационные вопросы;
  и др.

Советы специалистов 1. Необходимость планово - предупредительных работ Как показал наш практический опыт, еще не все владельцы бетонных заводов осознают пользу и экономическую эффективность проведения планового профилактического обслуживания (ППО). Достаточно часто проведение ППО откладывается "на потом" и в результате деньги и время тратятся неэффективно, а необратимые изменения накапливаются и приводят к поломке устройства и/или отказу в работе. Проведение комплекса планово - предупредительных работ на Вашем предприятии с диагностикой состояния отдельных узлов и механизмов – это устранение проблем связанных с эксплуатацией и настройкой оборудования. 2. Проведение комплекса ремонтно-восстановительных работ Они проводятся с целью восстановления в полном объеме ресурса отдельных механизмов и срока службы. Проведение этих работ дает возможность специалистам Заказчика на практике освоить технологию выполнения работ по ремонту механизмов и его систем. Ремонтно-восстановительные работы выполняются силами выездных бригад специалистов ООО «ЭЛКОН»: г. Москвы, Самары, Екатеринбурга, Краснодара. Ремонтно-восстановительные работы - это платная услуга, стоимость и сроки проведения работ согласуются с техническим директором ООО «ЭЛКОН» и начальником отдела гарантийного и сервисного обслуживания для каждого завода индивидуально в зависимости от типа, месторасположения, срока эксплуатации и других факторов. Одновременно с проведением ремонта по соглашению с Заказчиком может быть выполнена модернизация его оборудования. Объем, порядок и стоимость выполнения работ по модернизации определяются дополнительным соглашением.

Симаков Олег Технический директор г. Самара Телефоны: 8 (846) 276-64-77 + 7 919 800-33-73 (сот.) E-mail: servis@elkon.ru Пивень Константин инженер отдела сервисного обслуживания Телефоны: 8 (861) 261-44-36 Факс: 8 (861) 261-44-36 Телефон: + 7 919 800 00 22 (сот.) E-mail: olimp@elkon.ru Кокоулин Александр Инженер отдела сервисного обслуживания Телефоны: 8 (343) 378-41-18 г. Екатеринбург + 7 917 959-56-56 (сот.) E-mail: ural@elkon.ru Выборнов Олег Начальник отдела монтажа г. Самара Телефоны: 8 (846) 276-64-77, 276-64-40 +7 919 800-00-34 (сот.) E-mail: pusk@elkon.ru Сидоренко Владислав инженер отдела сервисного обслуживания г. Москва Телефоны: 8 (495) 544-45-22, +7 917 959 51 14 (сот.) E-mail: moscow@elkon.ru